Política de Trocas e Devoluções - Fut Store

Na Fut Store, localizada em São Gonçalo - RJ, prezamos pela sua satisfação e transparência na compra. Por isso, apresentamos nossa Política de Trocas e Devoluções, válida a partir de maio de 2022, para garantir que você tenha uma experiência segura e tranquila.

Prazo para Trocas e Devoluções

Você pode solicitar troca ou devolução em até 7 dias corridos a partir da data do recebimento do pedido no seu endereço.

No caso de produtos com defeito de fabricação, o prazo para solicitação é de 30 dias corridos a partir do recebimento.

Condições para Troca

Para efetuar a troca, o produto deve estar:

• Em perfeito estado, sem sinais de uso;
• Com a embalagem original intacta;
• Nas mesmas condições em que foi recebido.

Como Solicitar Troca

Envie um e-mail para [email protected] com as seguintes informações:

• Nome completo;
• Número do pedido;
• Motivo da troca.

Após o contato, você receberá as orientações para realizar a troca.

Devolução por Arrependimento

Se você se arrependeu da compra, poderá devolver o produto em até 7 dias corridos após o recebimento, conforme o direito de arrependimento previsto no Código de Defesa do Consumidor.

Como solicitar a devolução

Envie um e-mail para [email protected] com:

• Nome completo;
• Número do pedido.

Você receberá o reembolso em até 30 dias após o recebimento dos produtos devolvidos, utilizando o mesmo método de pagamento da compra, sem custos adicionais.

Produtos com Defeito de Fabricação

Conforme a legislação brasileira, produtos com defeito podem ser devolvidos em até 30 dias corridos após o recebimento.

Como solicitar devolução por defeito

Envie um e-mail para [email protected] informando:

• Nome completo;
• Número do pedido;
• Descrição detalhada do defeito (acompanhe com fotos ou vídeos, se possível).

Analisaremos seu caso em até 30 dias após o recebimento do produto devolvido e efetuaremos o reembolso pelo mesmo método de pagamento, sem custos adicionais.

Procedimento para Devolução dos Produtos

A Fut Store cobre os custos de envio da devolução por arrependimento ou defeito por meio da logística reversa.

Após sua solicitação, você receberá um código de autorização para postagem por e-mail, que deverá ser utilizado para enviar o produto via agência dos Correios.

Importante:

• Custos de embalagem são por sua conta;
• Recomendamos utilizar a embalagem original ou uma caixa adequada para garantir a integridade da mercadoria durante o transporte.

Atendimento ao Cliente

Para dúvidas ou mais informações, entre em contato conosco pelo e-mail: [email protected].

Considerações Finais

Nossa política respeita o Código de Defesa do Consumidor, garantindo seus direitos e assegurando a qualidade dos serviços da Fut Store. Seu conforto e segurança são prioridades para nós!

Fut Store São Gonçalo - RJ https://futstore132.lojavirtualnuvem.com.br/